Опубликовано: 10.03.2026, 07:50
Руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский рассказал, как действовать, если подарочная карта или сертификат маркетплейса оказались нерабочими. Часто покупатели сталкиваются с невозможностью активировать сертификат и отказом в возврате средств. Об этом он сообщил в интервью агентству «Прайм».
Если при попытке активации приложение пишет, что код уже использован, велика вероятность мошенничества. По словам эксперта, злоумышленники могут генерировать коды или подсматривать их до продажи. В такой ситуации юрист советует немедленно обратиться в поддержку, приложив фото сертификата и чек. Это позволит магазину отследить движение средств и заблокировать их.
Когда цифры на карте скрыты приклеившимся защитным слоем, речь идет о производственном браке. Хаминский пояснил, что не нужно пытаться угадать символы — достаточно отправить в поддержку четкий снимок карты и ее серийный номер. После сверки данных компания обязана выслать код на электронную почту, заменить сертификат или вернуть деньги. Если магазин отказывается выполнять требования, специалист рекомендует подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.
Автор: Кирилл Ларин
