Опубликовано: 11.09.2026, 21:58
Голосовой робот Светлана из Подмосковья в часы пик может заменить до 600 живых операторов. Его использование дает экономию порядка 250 млн рублей ежегодно. Об этом ТАСС заявил председатель Мособлдумы Игорь Брынцалов.
По его словам, ИИ-решения превращаются в реальный инструмент поддержки медиков и пациентов. Робот-оператор в среднем за год принимает около 8 млн входящих вызовов и делает более 10 млн исходящих звонков. С его помощью подтверждают записи на прием, напоминают о визитах к специалистам и приглашают граждан на диспансеризацию.
Брынцалов отметил, что Светлана не единственный цифровой помощник в сфере здравоохранения региона. Для пациентов создано приложение «Добродел здоровье», охватывающее полный цикл управления здоровьем — от записи до доступа к электронным документам. Врачам помогают ИИ-сервисы, которые заполняют медицинскую документацию, контролируют постановку диагноза и назначение препаратов, а также распознают снимки КТ и МРТ.
Председатель облдумы подчеркнул, что искусственный интеллект не подменяет собой врача, а выступает его надежным ассистентом — бережет время, повышает точность и делает медицину доступнее.
Автор: Лина Ельская
