Опубликовано: 07.03.2026, 19:31
Учетная запись на портале «Госуслуги» является ключом к банковским данным, документам и государственным сервисам. В случае взлома аккаунта следует придерживаться четкого алгоритма действий. Об этом изданию READ Новости рассказала пресс-секретарь Независимого профсоюза «Новый Труд» Ольга Иванова.
Если пользователь обнаружил, что его аккаунт на портале взломан, медлить нельзя. Дальнейшие действия зависят от того, успели ли мошенники сменить пароль. Если вход еще работает, необходимо срочно изменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию. В противном случае следует попробовать восстановить доступ через привязанный номер телефона или электронную почту.
После того как пользователь снова зайдет в кабинет, нужно сразу завершить все чужие сеансы в разделе «Безопасность» — это позволит выкинуть мошенника из системы. Затем следует заглянуть в историю действий: нет ли там заявок, которые владелец не отправлял, или входов в подозрительные сервисы. Если злоумышленники успели что-то запросить (выплаты, справки, кредиты), необходимо связаться с этими ведомствами и отозвать заявки. Все подозрительное лучше сохранить в виде скриншотов — они понадобятся для заявлений.
Ольга Иванова подчеркнула, что заходить на портал нужно только по адресу www.gosuslugi.ru, который пользователь самостоятельно ввел в браузере. Не стоит переходить по ссылкам из писем и СМС, даже если они выглядят как официальные.
Для решения проблемы можно обратиться в поддержку портала по круглосуточному телефону 8 800 100-70-10. Оператор поможет заблокировать аккаунт или сменить пароль. Затем необходимо обратиться в полицию — позвонить по номеру 112 или прийти лично, написать заявление и приложить скриншоты.
Если с доступом к личному кабинету на сервисе «Госуслуг» возникли проблемы, можно зайти в любой МФЦ с паспортом — сотрудник подтвердит личность и вернет контроль над учетной записью.
Автор: Николай Нестеров
