Опубликовано: 07.07.2026, 14:49
Компания «Мегафон» разработала собственную платформу Zephyr для централизованного управления программными роботами. Система предназначена для автоматизации рутинных задач сотрудников. Об этом сообщили в пресс-службе компании.
Платформа объединяет программных роботов в единой среде и позволяет выполнять широкий круг повседневных операций. С ее помощью можно собирать данные для отчетности, переносить информацию между корпоративными системами и автоматически формировать документы.
Кроме того, Zephyr отслеживает технические сбои и передает специалистам сведения, необходимые для поиска причин неполадок. Такой подход помогает быстрее реагировать на возникающие проблемы и сокращает время их устранения.
В компании рассказали, что на новую платформу уже перевели одного из ключевых программных роботов. Он ежедневно обрабатывает около 7 тысяч обращений абонентов и позволяет экономить примерно 3,5 тысячи рабочих часов в месяц.
По оценке «Мегафона», использование собственной разработки помогает ежегодно сокращать расходы на десятки миллионов рублей за счет отказа от внешних лицензий, дополнительной серверной инфраструктуры и доработки сторонних решений.
Сейчас специалисты компании изучают варианты, при которых программные роботы смогут работать на платформе совместно с ИИ-агентами.
Автор: Кирилл Ларин
