Опубликовано: 26.10.2026, 11:24
В Москве искусственный интеллект теперь используется для обработки 82% информационной базы транспортного чат-бота Александры. Виртуальный консультант работает с двумя большими языковыми моделями, которые помогают находить сведения и формировать ответы на обращения пассажиров. Об этом сообщил заместитель мэра столицы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.
По словам Ликсутова, Александра стала первым в России виртуальным помощником, использующим одновременно две большие языковые модели. Чаще всего пользователи обращаются к ней с вопросами об автомобилях, мобильных приложениях и интернет-сервисах транспортного комплекса Москвы.
Применение нейросетей позволяет обрабатывать семь из десяти обращений без участия сотрудника службы поддержки. На подготовку ответа виртуальному консультанту требуется менее двух секунд. Ежедневно искусственный интеллект помогает почти двум тысячам пользователей.
После получения сообщения обе языковые модели одновременно обращаются к информационной базе. Они могут найти уже подготовленный ответ либо сформировать его из доступных сведений. Затем система сопоставляет полученные варианты по смыслу, точности и соответствию вопросу, после чего выбирает наиболее подходящий.
Помимо информации об автомобилях и цифровых сервисах, Александра консультирует пользователей по вопросам работы автовокзалов и автомобильных дорог. Через чат-бот также можно получить сведения о трудоустройстве в организациях московского транспортного комплекса.
Развитие виртуального помощника ведется в рамках транспортной стратегии Москвы до 2030 года, утвержденной мэром Сергеем Собяниным.
Ранее сообщалось, что в Москве шесть новых электробусов начали работать на маршруте С5
Автор: Лина Ельская
